1. Objet et champ d’application
La présente politique de paiement s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires passées sur le site Thrivebrandsinc et destinées aux consommateurs en France.
Le site est détenu et exploité par la société américaine THRIVE BRANDS INC. Cette politique précise les règles relatives aux prix, à la TVA, aux moyens de paiement, à la validation des commandes et au traitement des problèmes de paiement.
En passant commande sur le site, le client est invité à consulter la présente politique ainsi que les conditions générales de vente, les informations de livraison et les autres conditions applicables à son achat.
2. Prix des produits et TVA
Tous les prix affichés sur le site Thrivebrandsinc sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA applicable.
Prix des produits : les prix des articles sont ceux indiqués sur les fiches produits au moment de la commande.
Frais de livraison : les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est présenté au client avant la confirmation de sa commande. Le client peut ainsi vérifier le prix des produits sélectionnés, les frais de livraison applicables et le montant total à régler.
Les prix et les frais applicables sont affichés conformément aux informations présentées sur le site et aux dispositions légales en vigueur.
3. Moyens de paiement acceptés
Thrivebrandsinc accepte les paiements par Visa et Mastercard.
Au moment de la commande, le client peut sélectionner l’un des moyens de paiement disponibles sur la page de paiement du site.
Le client doit fournir les informations demandées et suivre les instructions affichées afin de finaliser le règlement. L’acceptation d’une transaction peut dépendre des vérifications effectuées par l’établissement financier ou le prestataire de paiement concerné.
Si un paiement est refusé ou si une erreur survient pendant la transaction, le client peut vérifier les informations saisies, contacter son établissement financier ou réessayer le paiement selon les options disponibles.
4. Processus de paiement et validation de la commande
Pour passer commande sur Thrivebrandsinc, le client sélectionne les produits souhaités, vérifie les informations de sa commande et renseigne les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
Avant de valider définitivement la commande, le client doit vérifier les éléments suivants :
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Les produits sélectionnés : références, quantités et caractéristiques.
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Le prix des produits : prix indiqués sur les fiches produits, en euros et toutes taxes comprises.
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Les frais de livraison : montant calculé et affiché au moment du paiement.
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Le montant total : somme totale à régler avant la validation de la commande.
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Les informations de livraison : nom du destinataire et adresse renseignée.
Le client procède ensuite au paiement en suivant les instructions affichées sur le site.
Une fois la commande soumise, un message ou un e-mail de confirmation peut être envoyé selon le fonctionnement du système de commande. Le client est invité à vérifier les informations reçues et à conserver les éléments de confirmation relatifs à son achat.
La confirmation de réception de la commande et la confirmation du paiement sont deux informations distinctes. Le statut définitif de la commande dépend du traitement effectif du paiement et des conditions de vente applicables.
5. Sécurité et confidentialité des paiements
Lors du paiement, le client doit fournir les informations demandées par le moyen de paiement sélectionné et suivre les instructions affichées à l’écran.
Les informations de paiement doivent être saisies uniquement dans les champs prévus à cet effet sur le parcours de paiement. Le client est invité à ne pas transmettre par e-mail ses données bancaires complètes, son code confidentiel ou ses codes de vérification.
Les vérifications supplémentaires éventuellement demandées dépendent du moyen de paiement utilisé et du prestataire concerné.
Thrivebrandsinc traite les informations nécessaires à la gestion des commandes et des paiements conformément aux modalités décrites dans sa politique de confidentialité et aux exigences légales applicables.
Pour connaître les modalités de traitement des données personnelles liées aux achats, veuillez consulter la Politique de confidentialité du site.
6. Paiement refusé ou transaction échouée
Un paiement peut échouer pour différentes raisons, notamment en cas de refus de la transaction par l’établissement financier, d’informations incorrectes ou d’une vérification supplémentaire qui n’a pas été finalisée.
Si le paiement est refusé ou si une erreur apparaît au cours du règlement, le client peut :
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Vérifier les informations saisies.
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Consulter les éventuelles instructions affichées sur la page de paiement.
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Vérifier auprès de son établissement financier si la transaction a été autorisée ou refusée.
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Essayer à nouveau ou sélectionner un autre moyen de paiement disponible sur le site.
Si le problème persiste, le client peut contacter le service client de Thrivebrandsinc en indiquant la nature du problème et, si nécessaire, les informations permettant d’identifier sa commande.
Le client ne doit pas transmettre ses mots de passe bancaires, son code confidentiel ou ses codes de vérification par e-mail.
7. Modification et annulation d’une commande
Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée au service client dans les meilleurs délais, en précisant le numéro de commande et les modifications souhaitées.
La possibilité de modifier ou d’annuler une commande dépend de son état de traitement et des dispositions légales applicables. Une demande envoyée ne signifie pas automatiquement que la commande a été modifiée ou annulée.
Si le paiement a déjà été effectué, les conséquences financières d’une annulation ou d’une modification sont traitées conformément aux conditions de vente applicables et aux droits du consommateur.
Pour les achats à distance, les consommateurs bénéficient, lorsque les conditions légales sont réunies, du droit de rétractation prévu par le droit français. Les modalités et exceptions applicables sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement ainsi que dans les conditions générales de vente du site.
8. Remboursements et paiements contestés
Lorsqu’un remboursement est dû, il est traité conformément aux conditions de vente applicables et aux dispositions légales en vigueur.
Le remboursement est effectué selon les modalités applicables à la transaction initiale, sous réserve des possibilités techniques du moyen de paiement utilisé et des règles applicables.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut varier selon l’établissement financier ou le prestataire de paiement.
Si le client constate un débit qu’il ne reconnaît pas, un paiement effectué en double ou une différence entre le montant annoncé et le montant débité, il peut contacter le service client afin de permettre la vérification de la transaction.
Pour faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de fournir le numéro de commande, la date de la transaction et le montant concerné. Les données bancaires confidentielles ne doivent pas être communiquées par e-mail.
9. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant les prix, la TVA, les moyens de paiement, le statut d’une commande ou un problème de règlement, les consommateurs peuvent contacter Thrivebrandsinc aux coordonnées suivantes :
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Raison sociale : THRIVE BRANDS INC
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Adresse : 444 BRICKELL AVE, #700, MIAMI, FL 33131, États-Unis
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Numéro d’identification fiscale américain (EIN) : 61-2103576
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Téléphone : +1 (904) 531-0775
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Adresse e-mail : info@thrivebrandsinc.com
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Horaires de travail : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.
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Délai de réponse par e-mail annoncé : dans un délai de 24 heures.
Pour toute demande relative à une commande existante, veuillez indiquer le numéro de commande et décrire clairement le problème rencontré. Le service client pourra ainsi examiner les informations disponibles et vous communiquer les éléments utiles au traitement de votre demande.
10. Dispositions finales
La présente politique de paiement vise à expliquer les conditions générales de règlement des achats effectués sur Thrivebrandsinc.
Les prix des produits sont ceux affichés sur les fiches produits. Tous les prix sont indiqués en euros (EUR) et comprennent la TVA applicable. Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment du paiement, avant la validation définitive de la commande.
Le client est invité à vérifier le récapitulatif de sa commande avant de procéder au règlement.
Pour toute question complémentaire concernant les prix, le paiement ou une commande, le client peut contacter THRIVE BRANDS INC à l’adresse info@thrivebrandsinc.com.